سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال لتطبيق منصة وجهتك القانونية
1. المقدمة
تلتزم منصة وجهتك القانونية بتقديم تجربة مرضية لمستخدميها تشرح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبات الاسترجاع والاستبدال للرسوم المدفوعة مقابل الخدمات المقدمة عبر التطبيق.
2. شروط الاسترجاع
\t•\tيمكن للمستخدمين طلب استرجاع الرسوم في الحالات التالية:
\t•\tإذا لم يتم تقديم الخدمة المتفق عليها.
\t•\tإذا كانت هناك مشكلة تقنية من جانب التطبيق حالت دون استخدام الخدمة.
\t•\tيجب تقديم طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ الدفع.
\t•\tليكون الاسترجاع مقبولاً، يجب أن يتوفر دليل يثبت عدم استخدام الخدمة أو حدوث مشكلة تقنية.
3. إجراءات الاسترجاع
\t•\tيجب على المستخدمين تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب 966594040447 \t•\tيجب تقديم المعلومات التالية مع طلب الاسترجاع:
\t•\tرقم الحساب والجوال المسجل في التطبيق.
\t•\tتفاصيل الخدمة المدفوعة.
\t•\tسبب طلب الاسترجاع.
\t•\tسيتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب.
4. شروط الاستبدال
\t•\tيمكن للمستخدمين طلب استبدال الخدمة متى توفر ذلك في الحالات التالية:
\t•\tإذا لم تلبي الخدمة المقدمة التوقعات الموضحة في وصف الخدمة.
\t•\tإذا كانت هناك مشكلة تقنية من جانب التطبيق أثرت على جودة الخدمة.
\t•\tيجب تقديم طلب الاستبدال خلال يومين من تاريخ استخدام الخدمة.
\t•\tليكون الاستبدال مقبولاً، يجب أن يتوفر دليل يثبت عدم الرضا عن الخدمة أو حدوث مشكلة تقنية.
5. إجراءات الاستبدال
\t•\tيجب على المستخدمين تقديم طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الواتساب 966594040447 \t•\tيجب تقديم المعلومات التالية مع طلب الاستبدال:
\t•\tرقم الحساب والجوال المسجل في التطبيق.
\t•\tتفاصيل الخدمة المدفوعة.
\t•\tسبب طلب الاستبدال.
\t•\tسيتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب.
6. الاتصال والدعم
\t•\tيمكن للمستخدمين التواصل معنا للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال عبر:
\t•\tالهاتف 0594040447
